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ブラザー製品調査・サポートプログラム
あなたも開発サポーターになりませんか？
ブラザーでは現在、ブラザー製プリンター・複合機製品の使用状況の情報をご提供いただけるお客さまを募集しています。 集めた情報は今後の製品開発・サービス向上へと反映いたします。 ぜひ、ご協力をお願いします。
どのような仕組みになっているの？
お客さまのパソコンに「ブラザー製品調査・サポートプログラム ソフトウェア」をインストールいただくことで、定期的（2ヶ月に一度程度）にソフトウェアが自動起動し、パソコンに接続されたお客さまのブラザー製品より自動的に情報を収集した後インターネット経由でブラザーサーバに送信します。 すべて自動的に行なわれますので、お客さまにはソフトウェアをインストールしていただくだけとなっております。
どのような情報を収集するの？
次にあげるような情報を収集します。
(1) 「ブラザー製品」の利用状況に関する情報
・印刷枚数 (カラー、ブラック)
・インク、トナーの消費量 (各色)
・トナー、ドラムの交換回数
・スキャナの使用枚数 など
(2) 「ブラザー製品」のシリアルナンバー
(3) 「ブラザー製品」の機械動作情報 (エラー発生状況など)
・記録紙づまりの回数 (プリント、スキャン)
・エラー履歴 など
情報の管理活用方法は？
お客さまより収集した情報は、今後の製品開発・サービス向上のための活用のほか、お客さまの個別の同意を得た場合にのみ、個人情報として活用させていただきます。
ブラザーの個人情報の管理方法については「個人情報の取扱いについて」をご覧ください。
誰でも参加できるの？
誠に勝手ながら、次のOS・ブラザー製品をご利用のお客さまのみを対象とさせていただきます。
【対象OS】
- Windows® XP (32ビットのみ）
- Windows Vista® (32/64ビット）
- Windows® 7 (32/64ビット）
【対象モデル】
＜インクジェットプリンタ・複合機(マイミーオ)＞
以下のモデルおよび 2008年以降発売のモデル
DCP-155C
DCP-350C
DCP-770CN
MFC-480CN
MFC-650CD/CDW
MFC-870CDN/CDWN
MFC-880CDN/CDWN
＜A3カラー/ビジネスインクジェット複合機（ジャスティオ）＞
2008年以降発売のモデル
＜レーザー複合機(ジャスティオ)＞
以下のモデルおよび 2008年以降発売のモデル
DCP-7030
DCP-7040
MFC-7340
MFC-7840W
＜レーザープリンタ(ジャスティオ)＞
以下のモデルおよび 2008年以降発売のモデル
HL-2140
HL-2170W
何をすればよいの？
開発サポーターに参加いただける場合は、「ブラザー製品調査・サポートプログラム」をダウンロードしていただき、インストールを実行してください。
よくあるご質問
ブラザー製品調査・サポートプログラムをご使用いただく際に起こる問題や疑問を、わかりやすく解説しています。
お問い合わせ
お客さまからのお問い合わせに関しては、ブラザー販売株式会社コールセンターにて、Ｅメールにより受け付けております。
お客さまからいただいた個人情報に関しては、ブラザー販売株式会社で責任を持って管理し、お客さまへの回答にのみ使用させていただきます。 お客さまの個人情報の取扱いについては、
ブラザー販売株式会社のプライバシーポリシーをご参照ください。ます。
注）お問い合わせの際、複合機（MFC、DCPで始まるモデル）をご利用の方は、「製品名」の項目で「その他」を選択してください。
