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よくあるご質問（Q&A）
ブラザー製品調査・サポートプログラムをお使いいただく際に起こる問題や疑問を、わかりやすく解説しています。
Q. ブラザー製品調査・サポートプログラムのインストール時に、「MSVCP60.ｄｌｌ が見つからない」というエラー表示が出ます。
このエラーは、MSVCP60.dll が正しくインストールされていないコンピューターに 「ブラザー製品調査・サポートプログラム」 をインストールしようとした場合に発生します。
MSVCP60.ｄｌｌ は、マイクロソフト社の「Microsoft Visual C++ ランタイム」 ファイルの一部です。
このエラーが表示された場合は、マイクロソフト社のWebページより 「Vcredist.exe による Visual C++ アプリケーション用の最新ランタイム コンポーネント」 をインストールしてください。（この中に MSVCP60.dll が含まれています）
Q. ブラザーへの情報提供を止めたい場合（アンインストールしたい場合）は、どうすれば良いですか。
スタートメニューから、[Brother] の[BPRSP] にある [アンインストール]を選択します。
Q. Windows Vista® を使っています。ブラザー製品調査・サポートプログラムが動きません。どうしたら良いですか。
インストールに失敗した可能性がありますので、お手数ですがプログラムをアンインストール後、再度インストールし直してください。
インストールの際に、ダウンロードしたファイルをダブルクリックで実行した場合、Windows Vista® の仕様上、プログラムが正しくインストールされませんので、必ず、右クリックして「管理者として実行」を選択してプログラムのインストールを実行するようにしてください。
Q. ファイアーウォールソフトへの設定内容はどうすれば良いですか。
「ブラザー製品調査・サポートプログラム」は印刷時と同じ種類のプロトコルとポートを使用します。
普段印刷が可能であれば特にファイアーウォールソフトの設定は必要ありません。
ご不明な点やご質問があれば、ブラザーコールセンターまでご連絡ください。
